DESS ’te beter engineeringTerug naar de website ↗
DESSTEBETER ENGINEERING · MAASMECHELEN

Algemene voorwaarden

Versie 19 oktober 2026

Desstebeter Engineering is een activiteit van Dadaev Engineering Solutions Services BV (DESS). Deze pagina bevat de aangeleverde algemene voorwaarden, overgenomen van de Agro-website. Een energiescan of seminarinschrijving is op zichzelf geen bestelling van een installatie.

Vestiging en contact: Nijverheidslaan 34, 3630 Maasmechelen · +32 11 12 73 20 · info@desstebeter.be · BTW BE1015.570.994. De maatschappelijke zetel staat in artikel 1.

Voor Nederlandse projecten gelden de toepasselijke Nederlandse installatie- en veiligheidsvoorschriften; voor Belgische projecten de toepasselijke Belgische voorschriften. AREI-verwijzingen gelden voor Belgische installaties. Technische uitgangspunten, dakbelasting, vergunningen en verzekeringsvoorwaarden worden per locatie bepaald. Dwingende wettelijke rechten gaan altijd voor; een elektrische keuring vervangt de eigen verplichtingen van de installateur niet. Voor consumenten geldt het onderscheid tussen goederen en diensten zoals toegelicht op onze pagina over levering en herroeping.

Deze voorwaarden maken integraal deel uit van elke offerte en overeenkomst met DESS (Dadaev Engineering Solutions Services BV).

Art. 1 · Identiteits- en contactgegevens van de onderneming

Art. 2 · Geldigheid, kennisname en aanvaarding

2.1 Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en facturen uitgaande van de besloten vennootschap Dadaev Engineering Solutions Services (hierna “DESS”) en iedere overeenkomst die zij aangaat met een natuurlijke persoon (Klant-consument) of onderneming inzake elektrotechnische werken en de levering en installatie van energiesystemen (batterijopslag, zonnepanelen, laadpalen, airconditioning etc.), domoticawerken, automatisatie en algemene elektriciteitswerken, al dan niet voor de daadwerkelijke begunstigde (hierna “de Klant”). Dit alles met uitsluiting van alle bijzondere of algemene voorwaarden van de Klant.

2.2 Door beroep te doen op DESS, verklaart de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. DESS streeft ernaar om de Klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De Klant ontvangt hiervan telkens een kopie bij het aanbod/de offerte en kan te allen tijde een bijkomende kopie aanvragen per mail of de voorwaarden raadplegen op de website.

2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

2.4 Indien DESS en de Klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover hierin schriftelijk is toegestemd door DESS. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

Art. 3 · Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische ondertekening van de offerte door de Klant (hieronder wordt uitdrukkelijk mede begrepen: het plaatsen van een handtekening of digitaal ‘kribbeltje’ op een PDF-document of via een digitaal platform, hetgeen door partijen als volledig juridisch bindend wordt beschouwd) of door een uitdrukkelijk en ondubbelzinnig akkoord met de offerte/het aanbod per e-mail, WhatsApp, sms of enig ander schriftelijk communicatiekanaal.

3.2 DESS behoudt zich het recht voor om opdrachten naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Aanvragen afkomstig van een Klant met dewelke een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de Klant blijkt, mogen door DESS geweigerd of geannuleerd worden zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.

3.3 De afmetingen, gewichten, capaciteiten, hoeveelheden en andere technische karakteristieken, evenals de afbeeldingen of tekeningen op offertes, catalogi, de website of in folders, worden louter ten indicatieve titel en bij benadering gegeven. DESS behoudt zich het recht voor om bij onbeschikbaarheid van een specifiek product, of op het ogenblik van de installatie, technische wijzigingen aan te brengen of een gelijkwaardig (of beter) alternatief te leveren indien dit nuttig of noodzakelijk wordt geacht voor de goede werking en veiligheid van de installatie. Dit gebeurt in overleg met de Klant en kan geen aanleiding geven tot annulering of enige schadevergoeding uit hoofde van DESS.

Art. 4 · Offertes en prijzen

4.1 Offertes worden met de grootste zorg opgemaakt op basis van de door de Klant verstrekte gegevens, doch steeds onder voorbehoud van een technische schouw ter plaatse en de beschikbaarheid van de materialen.

4.2 Offertes gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 14 (veertien) dagen.

4.3 Uit offertes, prijsopgaven of (raam)overeenkomsten uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

4.4 Zijn nooit inbegrepen in de prijs, tenzij uitdrukkelijk voorzien in de offerte:

4.5 De Klant garandeert de juistheid van de door hem verstrekte gegevens (maten, hoeveelheden, plannen, tekeningen, etc.). Indien de werkelijke situatie afwijkt van hetgeen door de Klant werd meegedeeld, zal de meerprijs die hieruit voortvloeit doorgerekend worden.

4.6 De Klant zal geen rechten kunnen ontlenen aan kennelijke schrijf- of drukfouten in offertes.

Art. 5 · Factuur- en betalingsvoorwaarden

5.1 DESS behoudt zich het recht voor om de vergoeding aan de Klant te factureren in verschillende schijven. Tenzij anders overeengekomen, wordt volgend betaalschema gehanteerd:

5.2 De installatiewerken vangen pas aan nadat een geldig bewijs van betaling van de 70%-schijf kan worden voorgelegd. Indien de Klant op de dag van installatie niet heeft betaald én ter plaatse weigert te betalen op de geplande dag van installatie, behoudt DESS zich het recht voor de werken niet aan te vatten. In dat geval is de Klant onmiddellijk een extra vergoeding van € 0,40 per gereden kilometer verschuldigd voor de onnodige verplaatsing. Partijen kunnen in dat geval in samenspraak een nieuwe installatiedatum inplannen. Indien echter blijkt dat de Klant de bestelling definitief niet wenst te laten doorgaan, zal DESS de samenwerking hoffelijk stopzetten zonder extra annuleringsboetes of rente op het openstaande offertebedrag aan te rekenen. DESS behoudt hierbij wel onherroepelijk het reeds betaalde voorschot (ter dekking van de administratie- en planningskosten), de eigendom over de reeds ingekochte materialen ter waarde hiervan, alsook de voornoemde kilometervergoeding.

5.3 Wat betreft de resterende 15%: deze schijf is opeisbaar na een positief keuringsresultaat. Echter, indien de elektrische keuring een negatief resultaat oplevert ten gevolge van bestaande inbreuken in de elektrische installatie van het pand die buiten de overeengekomen werkzaamheden van DESS vallen (bv. verouderde zekeringkast, ontbreken van aarding in het net), wordt de keuring voor de toepassing van dit artikel beschouwd als ‘voltooid’ en is de resterende 15% onmiddellijk en integraal opeisbaar.

5.4 Facturen dienen steeds betaald te worden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door partijen. Voor de Klant-consument worden alle prijzen steeds inclusief btw en eventuele verplichte kosten gecommuniceerd. Aan professionele klanten (B2B) kunnen prijzen exclusief btw worden geoffreerd.

5.5 Tenzij anders overeengekomen, worden facturen per overschrijving betaald conform de betaalgegevens die op de factuur worden vermeld.

5.6 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan DESS een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De Klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten, met inachtneming van de dwingende wettelijke beperkingen ter zake voor de Klant-consument, zoals verder bepaald in artikel 5.7.

5.7 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de Klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

5.8 Factuurinvordering bij ondernemingen: bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een verwijlintrest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van €40 (veertig euro), onverminderd het recht van DESS op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

5.9 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.

5.10 Bij niet-betaling van een factuur, behoudt DESS zich het recht voor om, na voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.

5.11 De Klant dient de facturen, in geval van betwisting van de factuur, door middel van een e-mail te protesteren binnen de 7 (zeven) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

Art. 6 · Modaliteiten van uitvoering

6.1 DESS zal de opdracht steeds naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

6.2 De Klant staat in voor een vlotte en veilige toegang tot de locatie waar de werken worden uitgevoerd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

Indien DESS door het ontbreken van toegangsmiddelen of een contactpersoon de werken niet of slechts gedeeltelijk kan uitvoeren, behoudt zij zich het recht voor om de gemaakte verplaatsingskosten en/of wachttijd aan de Klant aan te rekenen.

6.3 De Klant wordt erop gewezen dat het plaatsen van zonnepanelen een bijkomende belasting van het dak met zich meebrengt. De Klant garandeert dat de dakconstructie en de dakbedekking vrij zijn van gebreken die de deugdelijke plaatsing van een zonnepaneelinstallatie zouden verhinderen. De Klant staat zelf in voor het inwinnen van informatie aangaande de stabiliteit en de draagkracht van de dakconstructie en de dakbedekking (dakbelasting = 25 kg/m² voor hellend dakvlak > 15° en 90 kg/m² voor platte daken).

6.4 Bij de plaatsing van zonnepanelen dienen de dakpannen (of gelijkaardige dakbedekking) lokaal verwijderd te worden om de installatie te kunnen bevestigen aan het onderdak. Het is daarbij onvermijdelijk dat bepaalde dakpannen beschadigd zullen raken en dienen vervangen te worden. De Klant voorziet daarom voldoende reserve dakpannen; afhankelijk van het type dient minstens te worden voorzien:

Vermelde aantallen zijn een minimum. Afhankelijk van de soort en de staat van de dakbedekking kunnen er meer of minder pannen nodig zijn.

6.5 De Klant zal gedurende de werken een elektrische aansluiting ter beschikking stellen met een voldoende vermogen (230/400 V).

6.6 De Klant voorziet een voldoende sterk en stabiel wifi-signaal. Eventuele storingen ten gevolge van het uitvallen of wegvallen van het wifi-signaal kunnen DESS niet verweten worden.

6.7 De Klant garandeert dat de bestaande elektrische installatie van het pand in overeenstemming is met de geldende AREI-normering.

6.8 Voor de opslag van de materialen tussen moment van levering en montage voorziet de Klant een voldoende grote, vlakke, toegankelijke, droge en afsluitbare plaats. Het risico op verlies of diefstal ligt bij de Klant.

6.9 Eventuele keuringen gebeuren door een erkend keuringsorganisme. Afkeuringen of opmerkingen die geen rechtstreeks gevolg zijn van de door DESS uitgevoerde werken, materialen of handelingen, vallen buiten de aansprakelijkheid van DESS. Eventuele bijkomende werken, aanpassingen of herkeuringen die hieruit voortvloeien, zijn niet inbegrepen in de oorspronkelijke opdracht en kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

6.10 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft DESS het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, al dan niet in onderaanneming.

6.11 Elke wijziging van de opdracht door de Klant dient schriftelijk te gebeuren en kan aanleiding geven tot een nieuwe offerte, en dit naar eigen inzicht en beslissing van DESS.

6.12 Meerwerken, te weten werken uitgevoerd bovenop de voorafgaandelijk vastgestelde opdracht (bv. door onvoorziene omstandigheden die het niet mogelijk maken om de originele opdracht correct of volledig uit te voeren) kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten die in rekening gebracht zullen worden op de factuur. DESS zal deze meerwerken en de bijhorende kosten steeds vooraf ter goedkeuring voorleggen aan de Klant, behoudens in geval van hoogdringendheid omwille van veiligheidsredenen.

6.13 De Klant is exclusief verantwoordelijk voor het aanvragen en verkrijgen van alle noodzakelijke stedenbouwkundige of andere vergunningen. De Klant vrijwaart DESS tevens voor alle mogelijke aanspraken van derden (zoals buren) op grond van burenhinder ten gevolge van de installatie of de werking van de systemen.

Art. 7 · Uitvoerings- en leveringstermijnen, oplevering en garantie

7.1 DESS doet er alles aan om steeds binnen een redelijke termijn de werken of leveringen uit te voeren. De levering- en/of uitvoeringstermijnen worden echter enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor DESS, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen.

7.2 Vertraging in de levering en/of uitvoering door DESS kan geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om de gevraagde goederen en/of diensten in ontvangst te nemen bij oplevering.

7.3 Onverminderd het voorgaande geldt voor Klant-consumenten dat indien DESS niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de goederen/de werken op het overeengekomen tijdstip te leveren/uit te voeren (behoudens in gevallen van overmacht cf. artikel 10), een aanvullende leveringstermijn/uitvoeringstermijn zal worden afgesproken met de Klant, die gezien de omstandigheden passend is. Indien DESS de goederen/werken niet binnen die aanvullende termijn heeft kunnen leveren/uitvoeren, heeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen en zal DESS alle uit hoofde van de overeenkomst betaalde bedragen vergoeden, verminderd met de reeds gepresteerde werken/geleverde goederen.

7.4 De werken worden geacht te zijn opgeleverd op het ogenblik van de feitelijke beëindiging ervan en de terbeschikkingstelling aan de Klant. De Klant wordt verzocht de uitgevoerde werken bij oplevering te controleren. Eventuele zichtbare gebreken of niet-conformiteiten dienen door de Klant schriftelijk en gemotiveerd te worden meegedeeld binnen een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen na de oplevering.

7.5 Bij gebrek aan schriftelijke opmerkingen binnen de voormelde termijn van 14 (veertien) kalenderdagen, worden de werken vermoed te zijn aanvaard wat de op dat ogenblik redelijkerwijze waarneembare zichtbare gebreken betreft. Deze aanvaarding of oplevering sluit het recht van de Klant-consument op de wettelijke garantie of de aansprakelijkheid van DESS voor verborgen gebreken evenwel niet uit.

7.6 Klachten met betrekking tot verborgen gebreken dienen door de Klant binnen een termijn van maximaal 8 kalenderdagen na de ontdekking ervan (voor zakelijke klanten) of uiterlijk binnen de 2 (twee) maanden na ontdekking (voor Klant-consumenten) ervan schriftelijk per e-mail en voldoende gedetailleerd te worden meegedeeld aan DESS.

7.7 Volgend op een ingebrekestelling van de Klant, heeft DESS steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

7.8 Onverminderd het voorgaande, beschikt de Klant-consument voor de geleverde goederen over een wettelijke garantie van twee jaar. Deze garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming (conformiteit) dat bestaat bij de levering van de goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar na levering.

Art. 8 · Eigendomsvoorbehoud

8.1 De eigendom van alle door DESS aan de Klant geleverde en te leveren materialen en eindproducten blijft bij DESS totdat alle vorderingen die DESS op de Klant heeft, waaronder in elk geval de reeds bezorgde facturen (inclusief btw en eventuele verschuldigde kosten, intresten en schadevergoedingen), volledig zijn voldaan.

8.2 Totdat deze vorderingen zijn voldaan, mag de Klant de materialen en eindproducten niet gebruiken, verpanden of aan derden enig ander recht daarop verlenen, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn bedrijf/gezinsleven.

8.3 Wanneer DESS dit recht wenst uit te oefenen, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht per e-mail. De Klant wordt geacht hiervan kennis te hebben op de derde werkdag na de verzending.

Art. 9 · Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten en annulering van de opdracht

A. Wettelijk herroepingsrecht — uitsluitend van toepassing op de Klant die een consument is in de zin van artikel I.1,2° WER (“Klant-consument”) in geval van een overeenkomst gesloten op afstand of buiten de verkoopruimten.

9.1 Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten (bv. bij de Klant-consument thuis) werd gesloten, beschikt de Klant-consument over een wettelijk herroepingsrecht van 14 (veertien) kalenderdagen, zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 (veertien) dagen na levering van de bestelde materialen.

9.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant-consument DESS via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (bv. per e-mail of post) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

9.3 Bij een geldige herroeping betaalt DESS alle reeds ontvangen bedragen terug aan de Klant-consument, uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Deze terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien de Klant-consument uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienstverlening al te starten tijdens de herroepingstermijn, en hij de overeenkomst nadien alsnog herroept, is hij verplicht om de reeds uitgevoerde prestaties en geleverde materialen te betalen. Dit te betalen bedrag wordt berekend in verhouding tot de totale afgesproken prijs.

B. Algemene annulering — van toepassing op alle zakelijke Klanten (B2B) en consumenten buiten de wettelijke herroepingstermijn, of wanneer de overeenkomst niet op afstand of niet buiten de verkoopruimten werd gesloten.

9.4 Elke annulering van een opdracht door de Klant moet uitdrukkelijk en schriftelijk (via e-mail of post) gebeuren. Bij een eenzijdige annulering door de Klant is deze de volgende bedragen verschuldigd aan DESS:

9.5 Wederkerigheid voor de Klant-consument: indien de Klant een consument is en DESS de overeenkomst eenzijdig en zonder geldige reden (buiten overmacht) annuleert, heeft de Klant recht op een gelijkwaardige forfaitaire schadevergoeding.

Art. 10 · Overmacht, onvoorziene omstandigheden en aansprakelijkheid

10.1 DESS mag haar verplichtingen opschorten zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke overmacht. In dat geval is DESS enkel verplicht de overeengekomen prestaties uit te voeren/goederen te leveren, zodra dit redelijkerwijze mogelijk is. Is de uitvoering echter volledig onmogelijk geworden, heeft de Klant recht op teruggave van reeds aan DESS betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding voor prestaties of goederen die nog niet geleverd werden.

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop DESS geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, ernstige ziekte, ongeval, foutieve levering door derden, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen.

10.2 Indien DESS bij het ontstaan van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd de reeds uitgevoerde prestaties afzonderlijk te factureren en is de Klant gehouden deze factuur te voldoen.

10.3 De aansprakelijkheid m.b.t. de geleverde en gebruikte producten en materialen is beperkt tot de door de fabrikant verstrekte waarborgen (fabrieksgarantie). Mochten er zich defecten voordoen die door deze fabrieksgarantie gedekt zijn, zal DESS de Klant kosteloos bijstaan om een vervangtoestel bij de fabrikant aan te vragen. DESS kan hierbij echter geen enkele levertermijn garanderen, aangezien leveringstermijnen uitsluitend afhankelijk zijn van de fabrikant en sterk kunnen afwijken. De garantie op een deugdelijke en veilige installatie wordt uitsluitend gedekt en verzekerd door de verplichte, goedgekeurde elektrische keuring uitgevoerd door een onafhankelijke, erkende derde partij. DESS kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade veroorzaakt door normale slijtage, onvoldoende onderhoud of verkeerd gebruik, wijzigingen en/of herstellingen door een derde uitgevoerd. Evenmin zal DESS aansprakelijk zijn voor de schade als gevolg van overmacht, onvoorziene omstandigheden of een onbepaalde oorzaak.

10.4 DESS is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt tijdens de installatiewerkzaamheden, de onmogelijkheid om de werken succesvol te voltooien, of voor defecten aan de installatie zelf, indien dit het gevolg is van:

10.5 Ten gevolge van het productieproces kunnen kleurverschillen optreden in de zonnepanelen. DESS kan hier op geen enkele wijze aansprakelijk voor gesteld worden.

10.6 DESS is bovendien niet aansprakelijk voor of verantwoordelijk voor:

10.7 De aansprakelijkheid van DESS en/of haar aangestelden is in ieder geval, voor zover wettelijk toegestaan, steeds beperkt tot directe, rechtstreekse schade die het gevolg is van haar opzet, bedrog, grove fout of het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken (behoudens in geval van overmacht) of van haar aangestelden of lasthebbers. DESS is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van DESS, diens personeel en bestuurder(s).

10.8 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen DESS, diens personeel en bestuurder(s) niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.

10.9 De aansprakelijkheid van DESS is, behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van DESS wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, is de aansprakelijkheid van DESS beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan haar toekomt voor de uitvoering van de opdracht.

10.10 Indien de Klant een aan DESS toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij DESS hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen, waarin hij de tekortkoming en eventueel geleden schade nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft en begroot. Volgend op de ingebrekestelling, heeft DESS steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

10.11 Het risico op verlies of beschadiging van de goederen ten gevolge van derden gaat over op de Klant van zodra de goederen geleverd zijn op de werf of aan de Klant zijn overgedragen.

10.12 Rendementen, verwachte besparingen of terugverdientijden (van zonnepanelen, batterijen of andere installaties) die door DESS in offertes of simulaties worden verstrekt, zijn louter indicatief en gebaseerd op standaardparameters. DESS garandeert geen specifieke opbrengsten, aangezien deze afhankelijk zijn van externe factoren (weersomstandigheden, schaduw, netspanning, degradatie, etc.). DESS is evenmin aansprakelijk voor het al dan niet verkrijgen van overheidssubsidies, premies, groene stroomcertificaten of (wijzigingen in) het systeem van de terugdraaiende teller/het capaciteitstarief.

Art. 11 · Verwerking van persoonsgegevens

11.1 DESS verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die zij van de Klant ontvangt met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, behandeling van klachten, factuurinvordering, het klantenbeheer en de boekhouding in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid op de website (/legal/privacy-nl.html).

Art. 12 · Geschillen en toepasselijk recht

12.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.

12.2 Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de rechtbanken van Antwerpen afdeling Tongeren exclusief bevoegd, behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake rechtsmacht voor consumentenovereenkomsten van toepassing zijn.